广东酱王国际控股有限公司 可用性与易用性的边界

如果完成任务需要漫长的100步操作，而用户完成时没有碰到任何问题，那它就是可用的，但并不易用。畅通无阻不代表快速有效，这就是可用和易用的区别。

具体而言，核心差异如下：

• 可用性常常源于一个问题，通过发现用户使用产品时的问题，消除用户的使用阻碍，是一种源于功能的、自下而上的方法；易用性通常是站在全局视角重新梳理用户使用产品的整个过程，让用户更快、更好地达到目的，是一种源于体验的、自上而下的方法。
• 关注可用的企业会问：“用户在使用时会遇到什么问题吗？”；关注易用的企业会问：“有没有更自然、更有效的方式来解决用户的这个问题？”。
• 可用就是“用起来还行但谈不上好用”；易用就是“觉得好用”。
• 可用性关心“障碍是否消除”；易用性关心“是否有更好的解决问题的方式”。
• 可用减少“不好”；易用增加“好”。
• 可用性确保必要信息都有且明确；易用性确保信息传达的方式最佳。
• 可用偏重功能和技术性；易用偏重体验和艺术性。